Como recuperar o acesso quando esqueci minha senha

Se você ainda sabe o e-mail da conta, não é necessário criar outro cadastro. Use o fluxo de recuperação para receber as instruções de definição de uma nova senha.

Solicitar a recuperação

1. Acesse /esqueci-senha ou clique em Esqueci minha senha no login.
2. Informe exatamente o e-mail usado no cadastro.
3. Envie o formulário e aguarde a confirmação na tela.
4. Abra a caixa de entrada e selecione o link recebido.
5. Defina a nova senha, repita-a e conclua a alteração.
6. Volte para /entrar e faça login.

O e-mail não apareceu?

1. Confira spam, lixo eletrônico e abas de promoções.
2. Confirme se não houve erro de digitação no e-mail.
3. Aguarde alguns minutos antes de pedir novamente, pois uma solicitação nova pode invalidar a anterior.
4. Se perdeu o acesso ao e-mail, procure o canal oficial da Central com os dados que identificam a conta.